Suporte Oficial
Política de Troca e Devolução
Transparência total para sua tranquilidade. Entenda como funcionam nossas trocas, devoluções e garantias.
Visão Geral
Na VigorCandy, queremos que você se sinta seguro. Se algo não saiu como esperado, estamos aqui para resolver com rapidez e sem burocracia.
Produto com Defeito?
Se o produto chegou danificado ou vazando, nos avise imediatamente após o recebimento. Envie fotos da embalagem e do produto para agilizarmos a troca gratuita.
Itens Não Elegíveis
Para garantir a segurança e higiene de todos os nossos clientes, os seguintes itens não podem ser devolvidos após abertos:
Suplementos Abertos
Lacres de segurança rompidos.
Uso Íntimo/Pessoal
Itens de contato direto com a pele.
Queima de Estoque
Itens marcados como “Venda Final”.
Vouchers Digitais
Cartões presente não são reembolsáveis.
Como Solicitar?
Para garantir agilidade e manter o histórico, todas as solicitações devem ser iniciadas pelo nosso WhatsApp. É rápido, fácil e direto com um humano.
Processo de Troca Rápida
Solicite no WhatsApp
Envie uma mensagem solicitando a devolução do item que você não deseja mais.
Aprovação & Envio
Nossa equipe valida a solicitação e te envia o código de postagem reversa.
Dica Pro: Nova Compra
Não espere a troca física! Faça um novo pedido do item correto agora mesmo. Assim que o item devolvido chegar, fazemos o reembolso. É 3x mais rápido.
Prazos de Reembolso
Pix
O estorno é quase imediato após a aprovação da devolução.
Imediato a 24hCartão de Crédito
Depende do fechamento da sua fatura e do banco emissor.
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